“十二五”提出，要贯彻《旅游服务质量提升纲要》，大力提升旅游从业人员的服务意识和服务水平，积极推行旅游目的地服务质量评价和游客满意度调查评价制度。

对于你游玩过的景点，你也可以来评分。一个景点的好坏，最有话语权的莫过于游客。省旅游局规划处处长金炳雄告诉记者，“十二五“规划中，为了让游客切实感受到改变和对他们意见的尊重，省旅游局委托了浙江省质监所和中国旅游研究院，一起推出《浙江省游客满意度评选》。从今年一月份开始，每个季度都将通过不同形式，让游客对于景点和饭店作出评价，以此来推动景点和饭店的改进和发展。